Chính Sách Bảo Hành Phần Mềm AI SOTA - Hỗ Trợ Nhanh, Cập Nhật Miễn Phí

Chính sách bảo hành phần mềm AI SOTA được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi của người dùng trong quá trình sử dụng các sản phẩm phần mềm marketing tự động và phần mềm ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI). Chúng tôi cam kết hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng, cập nhật phần mềm miễn phí và đồng hành cùng khách hàng trong suốt thời gian sử dụng phần mềm.

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ khách hàng cá nhân và doanh nghiệp đang sử dụng các sản phẩm phần mềm AI SOTA, bao gồm nhưng không giới hạn: phần mềm marketing tự động, phần mềm quét dữ liệu khách hàng, phần mềm chatbot AI và các phần mềm ứng dụng AI khác do AI SOTA phát triển và cung cấp.

2. Thời gian bảo hành phần mềm

Thời gian bảo hành phần mềm: 12 tháng kể từ ngày cấp bản quyền hoặc ngày kích hoạt phần mềm đầu tiên (tuỳ điều kiện nào đến trước).
Đối với phần mềm có bản dùng thử: thời gian bảo hành chỉ bắt đầu khi khách hàng nâng cấp lên gói bản quyền chính thức.

3. Nội dung chính sách bảo hành phần mềm

Trong suốt thời gian bảo hành, AI SOTA cam kết thực hiện các nội dung sau:

Khắc phục lỗi kỹ thuật phát sinh do hệ thống phần mềm gây ra.
Hỗ trợ kỹ thuật từ xa qua các nền tảng như Zalo, TeamViewer hoặc Zoom.
Miễn phí cập nhật các bản vá lỗi hoặc phiên bản nâng cấp phần mềm mới nhất.
Tư vấn sử dụng phần mềm và hướng dẫn chi tiết khi có yêu cầu từ khách hàng.

4. Điều kiện được áp dụng bảo hành

Khách hàng sử dụng phần mềm có bản quyền hợp lệ, có mã kích hoạt và thông tin đăng ký chính chủ.
Phần mềm được cài đặt và sử dụng đúng theo hướng dẫn kỹ thuật của AI SOTA.
Không vi phạm các điều khoản sử dụng phần mềm như chỉnh sửa mã nguồn, chia sẻ trái phép, hoặc sử dụng vượt giới hạn cho phép.

5. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành phần mềm

Phần mềm bị lỗi do người dùng tự ý can thiệp vào mã nguồn hoặc thay đổi cấu hình không đúng cách.
Lỗi do hệ điều hành, phần mềm thứ ba hoặc thiết bị không tương thích.
Hết thời gian bảo hành hoặc không thể xác minh được thông tin bản quyền.
Thiết bị sử dụng phần mềm không đạt yêu cầu về cấu hình hoặc kết nối mạng không ổn định.

6. Quy trình yêu cầu bảo hành phần mềm

Khách hàng liên hệ bộ phận kỹ thuật của AI SOTA qua Zalo, email hoặc hotline.
Cung cấp các thông tin cần thiết: tài khoản đăng ký, mã bản quyền, thời điểm phát sinh lỗi và mô tả chi tiết sự cố.
Kỹ thuật viên AI SOTA tiến hành kiểm tra, xác minh và hỗ trợ xử lý từ xa.
Trường hợp cần thiết, khách hàng sẽ được hỗ trợ cài đặt lại hoặc nâng cấp bản phần mềm mới.

7. Thông tin liên hệ hỗ trợ phần mềm AI SOTA

Hotline: 0358 882 345
Zalo hỗ trợ kỹ thuật: https://zalo.me/0976135862
Email hỗ trợ: aisota.vn@gmail.com
Website chính thức: https://aisota.vn

Cam kết từ AI SOTA

Chúng tôi hiểu rằng phần mềm là công cụ quan trọng trong hoạt động kinh doanh và vận hành doanh nghiệp. Chính vì vậy, AI SOTA luôn đồng hành, hỗ trợ nhanh chóng và không để khách hàng phải chờ đợi quá 24h cho bất kỳ sự cố nào liên quan đến phần mềm.

AI SOTA – Phần mềm marketing và tự động hóa ứng dụng trí tuệ nhân tạo, cam kết vì sự thành công của doanh nghiệp bạn.